6月3日晚上20點左右，一輛黑色小轎車在九襄收費站入口02車道經過時突然停在車道上無法啟動，值班人員立刻上前詢問情況，駕駛員焦急的說車輛出了故障。此時正是九襄收費站夜晚入口進站來車高峰期，存在安全隱患，為保證收費車道的安全和其他車輛的正常通行，當班班長張紅和當班收費員劉志楷立即幫助司機將該車輛推離車道，停至安全區域后，并幫助司機聯系了附近的修理廠，解決了駕駛員燃眉之急，駕駛員連連感謝收費站工作人員及時伸手相助，對收費站高效的工作和工作人員的熱心服務給予了高度評價。